Mídias Sociais: 4 razões para você contratar um profissional

As redes sociais

Atualmente temos um grande número de mídias sociais à disposição de nossa empresa, são elas: twitter, facebook, blog, youtube, google+ e muitas outras. Grande parte do público-alvo de uma empresa pode ser atingido por estas redes, assim como outras pessoas podem se sentir atraídas por uma marca que não conheciam antes. As redes sociais oferecem um número alto de alcance, justamente porque as pessoas estão vivendo muito “online” ultimamente. E a melhor forma de atingir esse público, é implantando uma comunicação eficaz onde essas pessoas estão: na internet.

Na visão de algumas pessoas, trabalhar com redes sociais parece ser algo muito simples. Algo que pode ser feito pelo sobrinho, amigo ou filho que “fica na internet o dia todo e entende dessas coisas”. Mas não, não é.

O analista de mídias sociais ou Social Media como também é chamado, é responsável por fazer o gerenciamento de páginas empresariais e/ou pessoais, elaborar o planejamento de cada uma delas, adequar a linguagem de acordo com o público e usar de métricas para avaliar o desenvolvimento de cada uma separadamente.

Vamos citar 4 argumentos essenciais pelos quais você deve contratar uma agência para que ela cuide das mídias sociais da sua empresa:

 Planejamento

Um planejamento prévio deve ser feito para que as campanhas on-line funcionem. É preciso estudar o público, suas necessidades e principalmente a forma como falar com eles. Tudo o que é publicado em uma página que é administrada por profissionais, é elaborado previamente. É feito um estudo de público, estratégias são elaboradas e um calendário de publicações é seguido. Para um bom desempenho nas redes sociais, é necessário muito mais do que postar conteúdo aleatoriamente.

 Interação

As redes sociais permitem grande interação com o público-alvo e isso pode ser tanto bom quanto ruim. As informações “rodam” muito rápido na internet e exatamente por isso uma marca pode ser exaltada, como também pode ser massacrada. Tudo vai depender da forma com que você lida com seus clientes tanto fora, quanto dentro do meio virtual. As empresas conseguem saber a opinião de seus clientes diretamente em suas páginas, é possível ter um feedback mais rapidamente. E, justamente por isso, é ideal ter uma pessoa especificamente para essa função. O cliente que quer tirar uma dúvida, quer para ontem. Caso tenha que esperar dias por uma reposta, ele procurará outra empresa que dê suporte online a ele.

 Relatórios

Hoje em dia está mais fácil medir o alcance, número de visitas, pessoas, lugares e até mesmo os horários em que as pessoas acessam as redes sociais. No próprio facebook você encontra muitas informações como essas, para as redes que não partilham desses dados, há aplicativos, plugins, e até mesmo o próprio Google, que auxilia bastante na busca por informações do público que acompanha suas redes sociais. É preciso ter uma pessoa que entenda esses relatórios e faça com que os dados obtidos se transformem em vantagem competitiva.

 Vendas

Se usadas corretamente, as redes sociais podem alavancar suas vendas, sim! Ter alguém para cuidar apenas das suas redes sociais é importante, porque essa pessoa vai ser como um vendedor da sua marca. Ele(a) estará totalmente à disposição de seus fãs e clientes. É a pessoa que vai fidelizar seu público e conquistar novas pessoas para sua marca.

 

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